מדיניות משלוחים

דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח ייגבו בגין אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט אחד.

עקב כמות הזמנות גבוהה, אנא המתינו 1–4 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה.

הזמנות בישראל צפויות להגיע בתוך 5–17 ימי עסקים ונשלחות מהמחסן שלנו בחו"ל. בשל הביקוש הרב, זמני המשלוח עשויים להיות ארוכים מהרגיל.

VASU תספק למשתמש את המוצרים לנקודת איסוף או באמצעות משלוח עד הבית. לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תתקבל הודעה נוספת לאחר מספר ימים, כאשר ההזמנה תטופל ותהיה לקראת שילוח.

למען הסר ספק, "יום עסקים" לעניין תקנון זה הוא יום מימים א' עד ה', ואינו כולל ערבי חג, חגים, ימי שבתון וימי שבת.

VASU אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח ולא תעניק ללקוח פיצוי בגין עיכובים שנגרמו על ידי חברת השילוח.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מסכים כי VASU לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, לרבות שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה ו/או המחשוב, פעולות איבה ו/או אירועי כוח עליון, כגון מלחמה, שביתה, פיגועים, אסונות טבע וכדומה.

מובהר כי אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות של המשתמש וכן בהצגת מספר אישור ההזמנה, כפי שהתקבל ממערכת ההזמנות בגין ביצוע העסקה, וזאת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר.

מוסכם כי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה יהיו רשאים לדרוש כל אמצעי זיהוי נוסף, בהתאם לשיקול דעתם, כתנאי למסירת הפריטים לידי המשתמש.

יובהר כי לאחר יציאת המשלוח ללקוח, ניתן לבצע ביטול, החלפה או החזר כספי רק בהתאם לתהליך המפורט במדיניות ההחלפות וההחזרים שלנו.

כל פעולה כגון סירוב לקבלת החבילה, אי־מענה לשליח, אי־איסוף החבילה מנקודת האיסוף וכדומה, תבטל באופן מיידי כל זכות של הלקוח מול VASU.

VASU לא תזכה, תחליף או תעניק פיצוי מכל סוג ללקוחות שסירבו לקבל את המשלוח שלהם. לקוחות אלה מוותרים על זכויותיהם מול VASU ולא יהיו זכאים להחזר כספי או לפיצוי.

במקרים מיוחדים שבהם תבחר החברה לבצע זיכוי מתוך התחשבות בלקוח, ינוכו מסכום הזיכוי עלות המשלוח המקורית, עלות הסליקה, עלות החזרת החבילה למחסן של VASU ועלות רישום המוצר מחדש במלאי המחסן.

דמי משלוח אינם ניתנים להחזר. במקרה של סירוב לקבלת משלוח כלשהו מאיתנו, הלקוח יישא באחריות לדמי המשלוח המקוריים, בתוספת עלות החזרת החבילה אלינו. סכומים אלה ינוכו מכל זיכוי שיונפק.

יש לשים לב

כדי להבטיח שהחבילה תימסר כראוי ותתקבל במסגרת הזמן שאנו מפרסמים, יש לוודא שהכתובת הוזנה בצורה נכונה וכוללת את כל המידע הרלוונטי והנדרש.

הזנת שם הרחוב, מספר הרחוב, מספר הבניין, מספר הדירה וכל מידע נוסף הרלוונטי להגעה לכתובת היא קריטית להבטחת אספקת המשלוח בזמן.

איננו נושאים באחריות למשלוחים שאבדו, נשלחו למקום שגוי או נמסרו באופן שגוי, כאשר פרטי הכתובת שסופקו היו שגויים, חסרים או הוזנו בצורה לא נכונה בזמן ביצוע הרכישה.

VASU אינה אחראית לעיכוב במשלוח ו/או להחזרת המשלוח למחסן עקב פרטים שגויים או חסרים שנמסרו על ידי הלקוח.

כלל המוצרים של VASU נשלחים מהמחסן שלנו הנמצא בחו"ל, ולכן ייתכנו עיכובים בשילוח. משך המשלוח תלוי בחברות ובמובילי השילוח.

אנא פנו אלינו אם לא קיבלתם עדכון על הגעת החבילה לישראל בתוך 20 ימי עסקים ממועד קבלת מספר המעקב, ואנו נבדוק את הנושא לעומק.

מיסי יבוא ועמלות

VASU אינה אחראית למיסי יבוא, מכס או עמלות אחרות הנובעות מההזמנה. הרשות הלוגיסטית או הגורם המקומי הרלוונטי ייצרו קשר עם הלקוח בנוגע לתשלום לרשויות המתאימות, ככל שיידרש.

שימו לב: בעקבות המצב הביטחוני בישראל, ייתכנו עיכובים במשלוחים. אנא התאזרו בסבלנות.

תודה על הסבלנות וההבנה,
צוות VASU