Refund policy

מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות

ביטולים

ביטולים נעשים עד 24 שעות מביצוע העסקה, בכפוף לזכויות הביטול הקבועות בחוק, העומדות ללקוח גם לאחר מועד זה.

בביטול עקב חרטה ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. אם ההזמנה כבר נשלחה, יימסרו ללקוח הנחיות להחזרתה.

החזרות

להחזרת מוצר יש לפנות לשירות הלקוחות ולקבל את כתובת ההחזרה. משלוח ההחזרה יבוצע על ידי הלקוח ועל חשבונו,.

אנו מבקשים להחזיר את המוצרים במצב חדש, ללא שימוש או כביסה, ובאריזתם המקורית ככל האפשר. עם קבלתם תיערך בדיקה של מצבם, מבלי לגרוע מזכויות הלקוח לפי החוק.

ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין ובניכוי דמי הביטול המותרים.

החלפות

ניתן לבקש החלפה בתוך 14 ימים מקבלת המשלוח בלבד. לאחר תקופה זו לא תתאפשר החלפה עקב שינוי מידה, צבע או העדפה אישית.

ההחלפה מותנית בהחזרת המוצר באריזתו המקורית, במצב חדש, ללא שימוש או כביסה ובצירוף התוויות, ובכפוף לזמינות המוצר החלופי במלאי.

הלקוח אחראי לשלוח את המוצרים בחזרה לעסק על חשבונו. משלוח המוצרים החלופיים יחויב בתשלום של 60 ₪ עבור חולצה אחת, בתוספת 30 ₪ לכל חולצה נוספת באותה החלפה.

מוצר פגום או שגוי

במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות. הטיפול ייעשה בהתאם לדין, ללא דמי ביטול וללא חיוב הלקוח בעלות ההחזרה כשזו חלה על העסק.